Hulpverlening Ontmoeting HKZ-gecertificeerd

De hulpverlening die Stichting Ontmoeting biedt aan dak- en thuislozen voldoet aan de HKZ-criteria voor Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening. Tot deze conclusie kwamen de auditors van bureau Lloyds Register Quality Assurance (LRQA) na alle locaties van Ontmoeting te hebben bezocht.

De onderzoekers van LRQA geven in hun rapport aan dat Ontmoeting aantoont systematisch aan kwaliteitsbehoud en -verbetering te werken. Het werken vanuit de uitgangspunten van de organisatie is duidelijk aanwezig. Er is sprake van een consistent beleid binnen de organisatie. Cliëntfocus valt hierin steeds op en komt ondermeer tot uiting in de betrokkenheid van cliënten bij de opstelling van de begeleidingsdoelen, aldus de auditors. Cliënten en medewerkers zijn tevreden, zo blijkt uit de gehouden onderzoeken.
De onderzoekers waren positief over de sterke betrokkenheid van de medewerkers van Ontmoeting op de cliënten en hoe dit tot uiting komt in ieders werkzaamheden.

“De afgelopen twee jaar hebben we hard gewerkt aan de professionalisering van onze hulpverlening. Daarbij hebben we het kwaliteitsmanagementsysteem ontwikkeld en organisatiebreed het methodisch werken volgens de presentie en het systematisch rehabilitatiegericht handelen (SRH) ingevoerd. Dat dit alles niet zonder resultaat is geweest, zijn we zeer dankbaar voor”, aldus directeur-bestuurder E. van Hell.

Het HKZ-certificaat is op 8 april uitgereikt tijdens een bijeenkomst met alle personeelsleden van Ontmoeting.


/ / / / / EINDE PERSBERICHT / / / / /


Nadere informatie kunt u verkrijgen bij:
Stichting Ontmoeting
de heer Ed van Hell, directeur-bestuurder
Postbus 263
3990 GB  Houten
telefoon 030 - 635 40 90
e-mail: evhell@ontmoeting.org